Wikiszótár

Salesforce

(Salesforce.com szócikkből átirányítva)

Angol

Főnév

Salesforce (tsz. Salesforces)

  1. (informatika) Salesforce, Inc. egy amerikai felhőalapú szoftvervállalat, amelyet 1999-ben alapítottak. A székhelye San Francisco, Kalifornia államban található. A Salesforce legismertebb a vállalatok számára készült ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) megoldásairól, de a cég portfóliója számos más üzleti megoldást is magában foglal.

Főbb Szolgáltatások

  1. Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM):
    • A Salesforce legfőbb terméke a CRM szoftver, amely segít a vállalatoknak kezelni az ügyfélkapcsolataikat, nyomon követni az értékesítési lehetőségeket, és javítani az ügyfélélményt.
  2. Sales Cloud:
    • Az értékesítési csapatok számára tervezett megoldás, amely segít a leadek nyomon követésében, az értékesítési lehetőségek kezelésében, és az értékesítési teljesítmény javításában.
  3. Service Cloud:
    • Egy ügyfélszolgálati platform, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy nyújtsanak kiváló ügyfélszolgálatot, több csatornán keresztül, beleértve a telefonos, e-mailes és közösségi média támogatást.
  4. Marketing Cloud:
    • Marketing automatizálási eszközök és megoldások, amelyek segítenek a vállalatoknak elérni és megszólítani a célközönséget, beleértve a digitális marketing kampányokat.
  5. Commerce Cloud:
    • E-kereskedelmi platform, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy online értékesítési élményeket hozzanak létre.
  6. Mesterséges Intelligencia:
    • A Salesforce Einstein néven ismert mesterséges intelligencia platformja, amely elemzéseket és prediktív betekintést kínál a CRM rendszeren belül.
  7. Felhőalapú Platform:
    • A Salesforce Platform lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy saját alkalmazásokat fejlesszenek és telepítsenek a Salesforce környezetben, testre szabva az üzleti igényeket.

Növekedés és Hatás

A Salesforce gyors növekedést mutatott az évek során, és ma már az egyik vezető szereplő a CRM és felhőalapú megoldások piacán. A vállalat jelentős hatással van a modern üzleti működésre, különösen a digitális átalakulás és az ügyfélélmény javítása terén.

Kihívások és Verseny

A Salesforce-nak versenyeznie kell más nagy technológiai cégekkel, mint például a Microsoft, az Oracle, a SAP, és a HubSpot, akik szintén CRM és üzleti megoldásokat kínálnak. A verseny folyamatosan növekvő, mivel a digitális szolgáltatások iránti kereslet nő.

Jövőbeli Kilátások

A Salesforce célja, hogy továbbra is vezető szereplő maradjon a CRM piacon, miközben új technológiákat és megoldásokat fejleszt. A vállalat elkötelezett az innováció és a vásárlói élmény javítása mellett, várhatóan folytatja a befektetéseit a mesterséges intelligencia és az analitika terén.

Összegzés

A Salesforce, Inc. egy kiemelkedő felhőalapú szoftvervállalat, amely innovatív CRM megoldásokat kínál a vállalatok számára. Az ügyfélkapcsolatok optimalizálására és az üzleti folyamatok javítására összpontosítva a Salesforce jelentős szereplővé vált a globális technológiai piacon.

További információk

A lap eredeti címe: „https://hu.wiktionary.org/w/index.php?title=Salesforce&oldid=3454780”