Klarna
Főnév
Klarna (tsz. Klarnas)
- (informatika) A Klarna egy svéd fintech vállalat, amely az “azonnali vásárlás és későbbi fizetés” szolgáltatásairól vált híressé. A Klarna lehetőséget nyújt a fogyasztóknak arra, hogy vásárlásaik során rugalmas fizetési megoldásokat válasszanak, például a vásárlás pillanatában fizessenek, részletekben fizessenek, vagy később fizessék ki a teljes összeget. Ezáltal megkönnyíti az online vásárlást, és nagy népszerűségre tett szert, különösen az e-kereskedelmi platformokon. A Klarna több mint 250 000 kereskedővel áll kapcsolatban világszerte, és több mint 90 millió vásárló használja a szolgáltatásait.
Történelem és fejlődés
A Klarna-t 2005-ben alapította Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberth és Victor Jacobsson Stockholmban. Kezdetben az a céljuk volt, hogy megkönnyítsék az online vásárlók számára a fizetést, úgy, hogy először a terméket megkapják, és csak később fizetnek érte. Az évek során a Klarna különféle fizetési megoldásokat vezetett be, beleértve a részletfizetést, a most fizető, később fizető megoldásokat (BNPL – Buy Now, Pay Later), valamint egy teljes értékű online banki szolgáltatást.
2014-ben a Klarna megszerezte az európai banki engedélyt, így hivatalosan bankként is működik, és kibővítette szolgáltatásait. 2021-re a Klarna az egyik legértékesebb fintech vállalattá nőtte ki magát, és nagy hatással van az e-kereskedelmi fizetések területére.
Főbb szolgáltatások:
1. “Buy Now, Pay Later” (Vásárolj most, fizess később):
A Klarna legnépszerűbb szolgáltatása, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy azonnal megvásároljanak egy terméket, de a fizetést később teljesítsék. Ez általában 14–30 napos időszakot biztosít a vásárlóknak arra, hogy eldöntsék, meg akarják-e tartani a terméket, mielőtt fizetnek. Ezt a megoldást gyakran használják ruházati, divat- és elektronikai termékek vásárlásakor, mivel a vásárlók először ki tudják próbálni a terméket, és csak később fizetnek.
2. Részletfizetés:
A Klarna lehetővé teszi, hogy a vásárlók a nagyobb összegű vásárlásokat részletekben fizessék ki. A vásárlók választhatnak több részletfizetési opció közül, például három vagy több havi részletben történő fizetést. A részletfizetés rugalmassága megkönnyíti a nagyobb költségű termékek elérhetőségét anélkül, hogy a vásárlóknak azonnal teljesíteniük kellene a teljes fizetést.
3. Azonnali fizetés:
A Klarna felajánlja az azonnali fizetési lehetőséget is azok számára, akik a vásárlás pillanatában szeretnék rendezni a számlát. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a vásárlóknak, hogy bankkártyával vagy hitelkártyával azonnal fizessenek a vásárláskor.
4. Klarna Kártya:
A Klarna bankkártya-szolgáltatást is kínál, amely egy virtuális vagy fizikai kártya, amely lehetővé teszi a vásárlóknak, hogy a Klarna fizetési megoldásait offline is használják. A Klarna kártyával történő vásárlások esetén a vásárlók szintén élvezhetik a “Buy Now, Pay Later” előnyeit, még akkor is, ha nem online vásárlás történik.
5. Klarna App:
A Klarna mobilalkalmazása lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy minden vásárlásukat egy helyen kezeljék. Az alkalmazásban a vásárlók nyomon követhetik a tranzakcióikat, megtekinthetik a jövőbeni fizetéseiket, és akár a következő vásárlásukat is elintézhetik. Az alkalmazásban a vásárlók különféle üzleteket böngészhetnek, és ajánlatokat is kaphatnak.
6. Kereskedői szolgáltatások:
A Klarna több ezer kereskedővel áll partnerségben, és integrált fizetési megoldásokat kínál számukra. A Klarna lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy egyszerű fizetési rendszert biztosítsanak a vásárlóknak, amely magában foglalja a BNPL, részletfizetési opciókat, valamint a vásárlói élményt javító eszközöket, mint például a tranzakciók nyomon követését és a vevői visszatérítések kezelését.
Előnyök a fogyasztók számára:
- Rugalmasság: A Klarna lehetővé teszi a vásárlóknak, hogy rugalmasan döntsék el, mikor szeretnék fizetni a termékekért, így nem szükséges azonnal fizetni a vásárlás pillanatában.
- Könnyű visszaküldés: A “Buy Now, Pay Later” szolgáltatás révén a vásárlók kipróbálhatják a terméket, és ha nem elégedettek, visszaküldhetik anélkül, hogy fizetniük kellene.
- Költséghatékony részletfizetés: A Klarna részletfizetési lehetőségei alacsony kamatozásúak, sőt, egyes esetekben kamatmentesek, ami megkönnyíti a nagyobb vásárlások finanszírozását.
- Átlátható fizetési rendszer: Az alkalmazásban és az értesítésekben nyomon követhetők a jövőbeni fizetések, így a felhasználók mindig tudják, mikor és mennyit kell fizetniük.
Előnyök a kereskedők számára:
- Növelt eladások: A Klarna szolgáltatásai javítják az ügyfelek vásárlási élményét, ami növelheti az eladásokat és a konverziót. Az ügyfelek hajlamosabbak nagyobb vásárlásokat végezni, ha részletekben vagy később fizethetnek.
- Kevesebb kosárelhagyás: Az online vásárlások egyik leggyakoribb problémája a kosárelhagyás. A Klarna egyszerű fizetési lehetőségei csökkenthetik ezt a jelenséget, mivel a vásárlóknak nem kell azonnal fizetniük.
- Vásárlói elégedettség: A rugalmas fizetési opciók, a könnyű visszaküldés és a részletfizetési lehetőségek növelhetik az ügyfelek elégedettségét, ami hosszú távon lojális vásárlókat eredményezhet.
Kihívások és kritika:
- Túlköltekezés kockázata: A “Buy Now, Pay Later” szolgáltatások lehetőséget adnak a túlköltekezésre, mivel a vásárlók könnyen vásárolhatnak anélkül, hogy azonnal fizetniük kellene. Ez hosszú távon adósságproblémákhoz vezethet, ha nem kezelik megfelelően.
- Késedelmi díjak: Bár a Klarna számos előnyt kínál, a késedelmes fizetés esetén késedelmi díjak merülhetnek fel, amelyek növelhetik a végső költségeket a vásárlók számára.
- Szabályozási kérdések: A BNPL szolgáltatások egyre nagyobb figyelmet kapnak a szabályozó hatóságok részéről, különösen amiatt, hogy a fogyasztók túlköltekezhetnek és adósságba kerülhetnek. Számos országban vizsgálják, hogyan lehetne jobban szabályozni ezeket a szolgáltatásokat.